tirsdag 22. september 2009

En guide som ikke dukker opp



En reisearrangør har engasjert en guide for å guide en gruppe turister på en del attraksjoner i Oslo. Den dagen guidingen skal finne sted dukker ikke guiden opp og har heller ikke gitt beskjed om at han/ hun er forhindret.


Konsekvensen for dette blir vel først og fremst at guiden mister jobben sin, for upålitlige medarbeidere er det ingen reisearrangør som ønsker.
Men for Norge kan konsekvensen også bli stor. La oss si at en gruppe med turister fra Japan sto å ventet på denne guiden utenfor Østbanehallen en time uten at noen guide dukket opp.
Når de drar tilbake til Japan, hva tror du de vil fortelle venner og familie om turen deres til Norge? Selvfølgelig vil de fortelle at guiden ikke dukket opp og at de ikke fikk den omvisningen de var blitt lovet i Oslo. Vi kan bli stemplet som et uorganisert land med useriøse mennesker. Noe som selvfølgelig vil være negativt for turismen i Norge.


Medarbeideren som ikke dukket opp, vil bli stemplet som illojal.
Å være illojal vil si det samme som å misbruke tilliten noen har gitt deg, være upålitelig.
I mange bedrifter har det visst seg at medarbeidere har gjort datainnbrudd i bedriften sin og hentet ut sensitiv informasjon som egentlig ikke var ment for dem, disse kaller vi illojale medarbeidere eller en illojal ansatt, men det finnes også andre eksempler på illojale ansatte.
En bedrift med illojale ansatte kan fort få problemer, i denne sammenhengen var det en guide som ikke dukket opp, det går også utover bedriften som har ansatt guiden. De får et dårlig rykte på seg og i verste fall kan saken bli lekket ut til media. Det ville vært dårlig pr og bedriften kan fort miste mange kunder.

Og hva skjer når en bedrift som lever av kundene sine, ikke har kunder lengre?
Man går i underskudd og kan fort gå konkurs.
Med andre ord ingen bedrift har behov for eller vil ha illojale ansatte.